クレジットカード審査は初めてクレジットカードを申込する場合には審査内容がわからず不安を覚える人も多いと思います。クレジットカード・ハンドブックの管理人はクレジットカード審査を実際に経験しています。ほとんど全国のクレジットカード申込が集まる部署で審査をしていました。このコーナーではこうした経験からクレジットカード審査の実際の業務の流れを紹介します。
申込受付
クレジットカード申込書の受付は全国から申込書が届くので、住所などに振り仮名がなかったり、郵便番号が記載さていなかったりするとコンピュータにデータとして取り込むことができません。最悪の場合は受付される前に送り返されることもあるので、クレジットカード申込書は記載漏れがないようにすることが重要です。申込受付部署では申込内容をデータとして取り込みする部署です。管理人が勤務していたクレジットカード会社では申込書や口座振替用紙も画像として取り込んでチェックできるようにしていました。
チェック・調査
クレジットカード申込書の内容がデータとして入力されると、自動的にスコアリングが行われますが、担当者が目視で内容をチェックすることも行われます。申込者の利用実績として抽出されたデータが本当に申込者のものであるかどうかをチェックします。同姓同名で生年月日が同じという人もたまにあるからです。さらに引越しをしている人も多いので、住所が違っていても申込者の利用というケースも数多くあります。さらに不明な点は調査したり細かい点もチャックしたりするので作業には最も時間がかかります。
確認電話
確認電話には意思確認と在籍確認があります。意思確認では申込意思の確認のほかに申込書記載事項の確認や電話連絡が可能かどうかといったチェックもかねて行われます。意思確認の記録の中には「印象」という項目もあるので、あまり大きな態度で電話に出ないほうがいいでしょう。印象が悪くなります。意思確認で印象が悪いというのはめったにないケースなので目立つことになります。何もなくてもさらに詳しく調査される可能性があるのでクレジットカード発行の時間を遅らせてしまいます。
在籍確認は給与所得者に対して行われる確認で、実際に勤務先に在籍しているかどうかの確認です。直接会社に電話して本人を呼び出すことで在籍確認が行われます。この場合本人が電話口に出るまで会社名を伏せるのが一般的です。
クレジットカード審査の前半はここまでですが、基本的には確認の電話が行われれば審査は最終段階に入っていると言えるでしょう。後は決裁社が最終的な判断を下すだけだからです。しかし確認電話があったからと言って必ず審査を通過するとは限りません。
受付して最初のチェックをした段階で完全に却下対象となるケースはわかるのですぐに却下の処理が行われます。確認電話が行われる前に却下されるわけです。しかし作業は並行して行われているので確認電話と並行して行った調査結果が悪ければ確認電話後に却下されることもあります。しかしそうしたケースはまれなので確認電話があればまずはひと安心してもいいでしょう。
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